急救与 119：什么时候叫救护车，如何说明位置和症状
说明日本紧急电话、救护车、夜间急病咨询、位置说明、语言沟通和就医后费用记录。
在日本发生紧急情况，三个号码是底线：119（救急・火災）、110（警察）、#7119（救急安心センター）。其中 119 和 110 全国通用，#7119 是”打不打救护车”的咨询热线，目前覆盖东京、大阪、埼玉等主要都道府县，但不是全国性的。
一、什么时候打 119
打 119 叫救护车（救急車，きゅうきゅうしゃ）的场景：意识不清或叫不醒、胸痛/呼吸困难、骨折不能移动、大量出血、脑中风症状（FAST：Face drooping / Arm weakness / Speech difficulty / Time to call）、严重过敏反应（アナフィラキシー）、火灾。
不应该叫 119 的场景：轻度发烧感冒、普通外伤（能走路）、已知的慢性病发作但不严重——这些去附近的クリニック 或急患センター 更合适。日本每年有约 680 万次救急搬送，其中”軽症（轻症）“占 47%，占用资源。
二、拨打 119 时说什么
拨通后接线员会先问：「火事ですか？救急ですか？」（是火灾还是急救？）。答”救急です”后，按顺序准备回答四点：
- 住所（じゅうしょ，地址）：最准确的方法是开 Google Maps，朗读屏幕上显示的完整地址（東京都○○区○○町○丁目○番○号）。如果在户外，说最近的电柱（電柱）上印的番号，或便利店名称 + 出口方向。
- 名前と電話番号（姓名和电话）：说名字 + 日本手机号
- 症状：患者哪里不舒服、何时开始、意识是否清醒（意識はありますか？と聞かれる）
- 年齢（年龄）：大概的年龄
日语不够时说”日本語が話せません（私は中国語です）“，接线员会尝试接通翻译服务（东京消防庁有三方通话翻译），但部分地方的响应能力有限，建议同时用 Google 翻译的”即时翻译”模式让接线员看屏幕。
三、救护车到来前
- 开门或让人去楼下等待引导救护车
- 如果是公寓/マンション，告知栋号（棟番号）和楼层（階）
- 准备：保険証（健康保険証 / マイナ保険証）、お薬手帳（常备药记录）、身份证（在留カード / 护照）
- 不要自行移动可疑骨折的患者
四、#7119 救急安心センター
电话号码：#7119（短号，免费），对应城市：东京、大阪、埼玉、奈良等。不确定要不要叫救护车时先打这里，由护士或急救队员电话判断。如当地不支持 #7119，可以查询各都道府县的”夜間・休日急患センター（夜間急病センター）“，一般一个城市有 1-3 处，凌晨 0 点到早上 8 点也接诊。
五、救护车和就医费用
救护车出动本身免费（日本不收救护车出动费），但被送入医院后的诊察费是正常收费，按健康保険 3 割（或其他比例）自负。被送往大型病院（初诊）会额外收”特定機能病院等の選定療養費”（约 ¥5,500-7,700）。急救就医后保留所有领収書，可用于高額療養費 申请或保险理赔。
六、容易踩到的几个坑
不知道地址。住在日本时把自家完整地址（日语）存进手机备忘录，包括建筑名和房号；在外出时留意沿途的電柱番号、コンビニ名称。
打 119 说不了日语就挂断。不要挂断，就算只能说”救急です、外国人です”，接线员会尝试联系翻译。挂断后需重拨可能浪费时间。
把”轻度头晕 + 高烧”当普通感冒自行用药。38.5℃ 以上高烧 + 意识模糊 / 剧烈头痛，是脑膜炎等紧急症状的可能信号，不要拖过夜，打 #7119 咨询。
急救后认为”救护车是免费的”就不备保险。救护车出动本身确实免费，但住院手术费可能超过百万日元，国民健康保険 + 高額療養費 申请才能实质控制支出。
日语关键词
- 救急車（きゅうきゅうしゃ）
- 救急安心センター（#7119）
- 夜間・休日急患センター
- 住所（じゅうしょ）/ 地番（ちばん）
- 意識（いしき）/ 呼吸（こきゅう）